1. Formas y plazos de envío
Los plazos indicados a continuación se computan en días laborables (de lunes a viernes) y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.
Envíos a domicilio en España (Península)
En este caso hay una modalidad de envío:
- Envío Estándar 2 ó 3 días laborables. En caso de realizar un pedido personalizado, deberemos acordar un plazo de entrega, en función de la personalización. Envío gratuito.
ATENCIÓN:
- En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
- En fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes o promociones especiales (Black Friday, Light Friday….), no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.
- Jorge Valencia Román se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones o casos especiales.
2. Política de devoluciones de material
Nuestro departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 20 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Ofreciendo a nuestros clientes un plazo superior al legal de 14 días según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.).
Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.
Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Jorge Valencia Román admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.
Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Para devolver un producto debes contactar con nosotros a través del correo electrónico info@cambialacara.es
Ten en cuenta que Jorge Valencia Román no admite envíos a portes debidos.
3. Formas de pago
El sistema te mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para tu pedido. Consulta aquí los detalles y la disponibilidad o no de cada una de las formas de pago que nuestro sistema admite:
- Transferencia Bancaria.
Transferencia Bancaria.
A través de la pasarela de pago, se le mostrará el número de cuenta donde debe realizar la transferencia. Ha de tener en cuenta que el dinero puede tardar hasta 3 días en llegar a la cuenta destino.